Última actualización: septiembre de 2026
Derecho a retracto
Como en toda compra a distancia en Chile, tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicación (Ley 19.496).
Condiciones para devolver
La joya tiene que estar sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No aceptamos devoluciones de piezas usadas o dañadas por mal uso.
Cómo pedir un cambio o devolución
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos la dirección para el envío de vuelta.
Costo de envío de la devolución
Si es por retracto (te arrepentiste), el costo de envío de vuelta corre por tu cuenta. Si la joya llegó con un defecto o fue un error nuestro, nosotros cubrimos el envío.
Reembolso
Una vez que recibimos y revisamos la joya, te devolvemos el pago por el mismo medio que usaste para comprar, dentro de los siguientes 10 días hábiles.
Contacto
Cualquier duda, escríbenos a [email protected].